Wij gebruiken Loox, een webgebaseerde applicatie die een oplossing biedt voor online beoordelingen en marketing, om beoordelingen op onze website te verzamelen, te verkrijgen, te verwerken en weer te geven. We publiceren ingediende, verzamelde of naar Loox geïmporteerde beoordelingen in eerste instantie niet onmiddellijk, maar houden ze tijdelijk achter om te controleren of ze geen onwettige inhoud bevatten, geen vulgaire of gewelddadige taal bevatten en niet vervalst zijn. Beoordelingen die onwettige inhoud, grof of gewelddadig taalgebruik bevatten of vervalst zijn, worden niet gepubliceerd.
We kunnen beoordelingen na publicatie tijdelijk of definitief verbergen of verwijderen, indien blijkt dat ze onwettige inhoud, vulgair of gewelddadig taalgebruik bevatten of vervalst zijn.
Wij verzenden automatisch beoordelingsverzoeken via Loox aan klanten van wie we kunnen aantonen dat ze ons product rechtstreeks via onze website hebben gekocht. Zo kunnen we de betrouwbaarheid van de beoordeling technisch controleren, bijvoorbeeld aan de hand van het e-mailadres van de klant. Beoordelingen die via een dergelijk verzoek worden ingediend, worden met „Geverifieerde aankoop“ wordt gemarkeerd en de volgende melding wordt weergegeven:
„Deze beoordeling is afkomstig van een geverifieerde klant die dit artikel heeft gekocht.“
Als een klant een beoordeling rechtstreeks via onze website indient, wordt deze niet als geverifieerd gemarkeerd. In dat geval wordt de volgende melding weergegeven:
„Deze beoordeling is geschreven door een bezoeker van de website.“
Beoordelingen kunnen ook afkomstig zijn van uit externe bronnen geïmporteerd in Loox worden. Voor geïmporteerde beoordelingen wordt de volgende melding weergegeven:
„Deze beoordeling is geïmporteerd vanuit een externe bron.“
We kunnen beoordelingen die rechtstreeks via onze website zijn ingediend of geïmporteerd, door passende en evenredige testmethoden verifiëren, bijvoorbeeld door een geldig bewijs van het gebruik of de aankoop van het product te vragen. In deze gevallen kan de beoordeling worden beschouwd als „Geverifieerde aankoop“ worden gemarkeerd en de volgende melding wordt weergegeven:
„Deze beoordeling is door de winkeleigenaar gemarkeerd als geverifieerd.“
Klanten kunnen producten met een beoordeling van 1 tot 5 sterren beoordelen. De gemiddelde beoordelingsscore wordt berekend aan de hand van het rekenkundig gemiddelde en vervolgens volgens de gebruikelijke afrondingsregels afgerond op halve of hele sterren. De weergegeven gemiddelde score omvat ook beoordelingen waarbij klanten Kortingen op toekomstige aankopen hebben ontvangen als ze een foto of video aan hun beoordeling hebben toegevoegd.